Ein gutes und qualifiziertes Team ist ein zentraler Faktor für Patientenzufriedenheit.
Hohe Fachlichkeit, kommunikative Kompetenz und Servicequalität der Mitarbeiter sind Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches IVF-Zentrum.
Dabei unterstützen Sie und Ihr Team die folgenden Tools. Das Zeitfenster definieren Sie.
Umgang mit Paaren im Behandlungszyklus
Konfliktmanagement und Deeskalationstechniken
Mitdenken, Freundlichkeit und Service
Gesprächsführung in alltäglichen und besonderen Situationen
Mitteilung von Behandlungsergebnissen
Zielgruppe: MFA-Team, IVF-Labor
Verständigung über Praxisziele
Effiziente Arbeitsteilung
Einbringen individueller Ressourcen in das Gesamtteam
Begleitung von Strukturveränderungen
Konfliktlösungsstrategien bei internen Auseinandersetzungen
Zielgruppe: Gesamtteam, MFA-Team, IVF-Labor
Als stille Beobachterin bin ich in Gesprächen und Behandlungen mit dabei. Sie bekommen Feedback und Gesprächsführungstechniken an die Hand.
Gesprächsführungs- und Abschlusstechniken
Präsenz und Kontakt
Patientengerechte Sprache
Körpersprache
Klarheit der Vereinbarungen
Zeitmanagement
Zielgruppe: Ärzte
Zeitlicher Rahmen: 2-4 Stunden pro Arzt
Supervision klärt den Veränderungsbedarf und leitet das Change-Management.
Zusammenarbeit
Absprachen, Arbeitsteilung
Synergie und Außenwirkung
Prioritäten und Angleichung der „Praxispolitik“
Mitarbeiterführung
Persönliches Zeitmanagement
Zielgruppe: Ärztliches Team
Leitungsteam (Ärzte, Laborleitung, leitende MFA, Praxismanager)